PREGUNTAS FRECUENTES
Frequently Asked Questions
En Rondapro estamos orgullosos de responder que le daremos un servicio de calidad sin importar la cantidad de dinero que cueste su orden. Si su orden es de una pieza, la aceptaremos, y, si necesita 10 mil, también las produciremos. Por favor, tenga en cuenta que el precio se basa en cantidades y todos los trabajos requieren tarifas de configuración.
Para estampados, lo mejor es en vectores EPS y AI. También en formatos CDR o PDF. Si no tiene estos formatos disponibles, Rondapro puede vectorizar su logotipo por un costo adicional, incluyendo una copia para usted. Para bordados, aceptamos archivos JPG, PDF y PNG mas los archivos de vectores mencionados para estampados. Para impresión directa a piezas, preferimos el arte en vectores pero podemos aceptar todos los archivos siempre y cuando sean de buena calidad.
Nuestro compromiso regular de producción es de 5 a 10 días laborables pero, si lo necesita urgente, le podemos ayudar. Comuníquese con nosotros para verificar cómo podemos acomodar su pedido. El 99.9% de las veces podemos ayudar a nuestros clientes pero el servicio "rush" está disponible a un costo adicional.
En todas las órdenes nuevas de estampados, le enviaremos al cliente una prueba digital y, para los bordados, enviaremos una muestra bordada para aprobación final. Es importante que se asegure de que está correcta porque, una vez aprobada por usted, la llevaremos directo a producción. Muestras adicionales por cambios del cliente podrían conllevar costo adicional.
Las órdenes urgentes con 1 a 5 días para entregar se producen por un costo adicional. Los cargos están basados en las necesidades del cliente y el producto ordenado.
No. La digitalización para el bordado es un proceso en el cual, básicamente, le decimos a las máquinas de bordado dónde y cómo coser. El estampado es un proceso por el cual preparamos un "screen" para cada color provisto en el logotipo a imprimir.
Claro que sí. Traiga sus piezas y las decoraremos por usted.
